Політика повернення коштів
У нас діє 14-денний термін повернення, що означає, що у вас є 14 днів після отримання товару, щоб подати запит на повернення.
Щоб мати право на повернення, ваш товар повинен бути в тому ж стані, в якому ви його отримали, неношеним або невикористаним, з бирками та в оригінальній упаковці. Вам також знадобиться квитанція або підтвердження покупки.
Щоб почати повернення, ви можете зв'язатися з нами за адресою office@nuagecashmere.com. Зверніть увагу, що повернення необхідно надсилати на адресу, вказану на сайті office@nuagecashmere.com.
Якщо ваше повернення буде прийнято, ми надішлемо вам етикетку для зворотної доставки, а також інструкції про те, як і куди відправити посилку. Товари, надіслані нам без попереднього запиту на повернення, не будуть прийняті.
Ви завжди можете зв'язатися з нами з будь-якого питання щодо повернення за адресою office@nuagecashmere.com.
Пошкодження та проблеми
Будь ласка, перевірте своє замовлення при отриманні та негайно зв'яжіться з нами, якщо товар несправний, пошкоджений або якщо ви отримали неправильний товар, щоб ми могли оцінити проблему та виправити її.
Винятки / товари, що не підлягають поверненню
Певні типи товарів не підлягають поверненню, наприклад, товари, що швидко псуються (наприклад, продукти харчування, квіти або рослини), товари на замовлення (наприклад, спеціальні замовлення або персоналізовані товари), а також товари особистої гігієни (наприклад, косметичні засоби). Ми також не приймаємо повернення небезпечних матеріалів, легкозаймистих рідин або газів. Будь ласка, зв'яжіться з нами, якщо у вас є питання або занепокоєння щодо вашого конкретного товару.
На жаль, ми не приймаємо повернення на товари, що розпродаються, або подарункові картки.
Обмін
Найшвидший спосіб гарантувати, що ви отримаєте те, що хочете, - це повернути товар, який у вас є, і після того, як повернення буде прийнято, зробити окрему покупку для нового товару.
Європейський Союз 14-денний період затишшя
Незважаючи на вищесказане, якщо товар відправляється в Європейський Союз, ви маєте право скасувати або повернути своє замовлення протягом 14 днів з будь-якої причини і без пояснення причин. Як зазначено вище, ваш товар повинен бути в тому ж стані, в якому ви його отримали, не ношений і не використаний, з бирками і в оригінальній упаковці. Вам також знадобиться квитанція або підтвердження покупки.
Повернення коштів
Ми повідомимо вас, як тільки отримаємо та перевіримо ваше повернення, і дамо вам знати, чи було схвалено відшкодування чи ні. Якщо відшкодування буде схвалено, ви отримаєте автоматичне відшкодування на ваш початковий спосіб оплати протягом 10 робочих днів. Будь ласка, пам'ятайте, що вашому банку або компанії, що обслуговує кредитну картку, може знадобитися деякий час на обробку та відправку відшкодування.
Якщо з моменту схвалення вашого повернення пройшло більше 15 робочих днів, будь ласка, зв'яжіться з нами за адресою office@nuagecashmere.com.
Щоб мати право на повернення, ваш товар повинен бути в тому ж стані, в якому ви його отримали, неношеним або невикористаним, з бирками та в оригінальній упаковці. Вам також знадобиться квитанція або підтвердження покупки.
Щоб почати повернення, ви можете зв'язатися з нами за адресою office@nuagecashmere.com. Зверніть увагу, що повернення необхідно надсилати на адресу, вказану на сайті office@nuagecashmere.com.
Якщо ваше повернення буде прийнято, ми надішлемо вам етикетку для зворотної доставки, а також інструкції про те, як і куди відправити посилку. Товари, надіслані нам без попереднього запиту на повернення, не будуть прийняті.
Ви завжди можете зв'язатися з нами з будь-якого питання щодо повернення за адресою office@nuagecashmere.com.
Пошкодження та проблеми
Будь ласка, перевірте своє замовлення при отриманні та негайно зв'яжіться з нами, якщо товар несправний, пошкоджений або якщо ви отримали неправильний товар, щоб ми могли оцінити проблему та виправити її.
Винятки / товари, що не підлягають поверненню
Певні типи товарів не підлягають поверненню, наприклад, товари, що швидко псуються (наприклад, продукти харчування, квіти або рослини), товари на замовлення (наприклад, спеціальні замовлення або персоналізовані товари), а також товари особистої гігієни (наприклад, косметичні засоби). Ми також не приймаємо повернення небезпечних матеріалів, легкозаймистих рідин або газів. Будь ласка, зв'яжіться з нами, якщо у вас є питання або занепокоєння щодо вашого конкретного товару.
На жаль, ми не приймаємо повернення на товари, що розпродаються, або подарункові картки.
Обмін
Найшвидший спосіб гарантувати, що ви отримаєте те, що хочете, - це повернути товар, який у вас є, і після того, як повернення буде прийнято, зробити окрему покупку для нового товару.
Європейський Союз 14-денний період затишшя
Незважаючи на вищесказане, якщо товар відправляється в Європейський Союз, ви маєте право скасувати або повернути своє замовлення протягом 14 днів з будь-якої причини і без пояснення причин. Як зазначено вище, ваш товар повинен бути в тому ж стані, в якому ви його отримали, не ношений і не використаний, з бирками і в оригінальній упаковці. Вам також знадобиться квитанція або підтвердження покупки.
Повернення коштів
Ми повідомимо вас, як тільки отримаємо та перевіримо ваше повернення, і дамо вам знати, чи було схвалено відшкодування чи ні. Якщо відшкодування буде схвалено, ви отримаєте автоматичне відшкодування на ваш початковий спосіб оплати протягом 10 робочих днів. Будь ласка, пам'ятайте, що вашому банку або компанії, що обслуговує кредитну картку, може знадобитися деякий час на обробку та відправку відшкодування.
Якщо з моменту схвалення вашого повернення пройшло більше 15 робочих днів, будь ласка, зв'яжіться з нами за адресою office@nuagecashmere.com.